KDDIエボルバ、BEDORE for Microsoft Teamsの導入で「電話受付完全廃止」を実現した事例記事を公開しました
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株式会社PKSHA Technology(代表取締役:上野山 勝也、以下PKSHA)のグループ会社である株式会社PKSHA Workplace(本社:東京都文京区、代表取締役:上野山 勝也)と、株式会社KDDIエボルバ(本社:東京都新宿区、代表取締役社長:若槻肇、以下KDDIエボルバ)は、KDDIエボルバの社内ヘルプデスクに、深層学習と自然言語処理 (NLP) を活用した対話エンジンを活用した「BEDORE(べドア) for Microsoft Teams」をファーストユーザーとして導入、両社実証を経て“電話完全撤廃”の体制を構築しました。
本件に関し、情報システム部およびITコンサルティング部にインタビューをさせていただいた事例記事を本日公開いたしました。
詳細はこちら
https://www.bedore.jp/casestudy/kddievolva-teams/
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